| Dauer |
Preis |
| 2 Tage |
€ 875,- |
| max. 10 Teilnehmer |
| Termine & Ort |
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28.10.10 - 29.10.10
Wiesbaden
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07.02.11 - 08.02.11
Wiesbaden
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| Zielgruppe |
Projektleiter, Projektmanager, Führungskräfte, verantwortliche Mitarbeiter im Kundenkontakt (Vertrieb, Analyse, Test)
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| Voraussetzung |
| Projekterfahrungen im Umgang mit Anforderungen und Wünschen sowie Grundkenntnisse in Kommunikations- und Konfliktmanagementtechniken. |
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| Lernziele |
Die Teilnehmer
| · | können ihr eigenes Verhalten bei Anfragen, Wünschen und Aufforderungen besser einschätzen, | | · | können auftretende (Interessen)Konflikte besser verstehen und beurteilen, | | · | kennen Handwerkszeug und Techniken, um den Verlauf eines Konflikt-/Verhandlungsgesprächs positiv zu beeinflussen, | | · | erhalten Lösungsansätze für schwierige kommunikative Situationen aus ihrem beruflichen Alltag und | | · | können ausgewählte Techniken einsetzen, um die Motive und Interessen ihrer Gesprächspartner zu erkennen. |
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| Inhalt |
| · | Wann Ja? Wann Nein? Was sind unangenehme Situation? | | · | Die unterschiedlichen Ja‘s und Nein‘s | | · | Zusammenhang von Gesprächsstilen und Konfliktlösungsstrategien | | · | 4 Seiten für Vorbereitung und Gesprächsdurchführung | | · | Nein-Gründe: nicht können, nicht dürfen, nicht wollen | | · | Der Weg zum Konsens – die Brücke zum Partner | | · | Vertrauen, Motivation, Interessen | | · | Umgang mit Einwänden | | · | Konstruktives Nein | | · | Harvard Verhandlungsmodell |
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| Methode |
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Präsentation und Review der Gruppenarbeitsergebnisse, Rollenspiele
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| Hinweis |
PMI zertifizierte Projektleiter, die sich rezertifizieren lassen wollen, können mit diesem Seminar 14 Weiterbildungsstunden im Gegenwert von 14 PDUs sammeln
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