| Dauer |
Preis |
| 2 Tage |
€ 875,- |
| max. 12 Teilnehmer |
| Termine & Ort |
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25.10.10 - 26.10.10
Wiesbaden
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Buchung auf Folgetermin möglich |
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| Zielgruppe |
Alle Mitarbeiter
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| Voraussetzung |
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| Lernziele |
Die Teilnehmer
| · | lernen die verschiedenen Kommunikationsebenen kennen, die in jeder Gesprächssituation zum Tragen kommen, | | · | erleben, was dialogorientierte Kommunikation bedeutet, | | · | erfahren, was es heißt "angemessen", d.h. in Übereinstimmung mit der Situation und der eigenen Persönlichkeit, zu kommunizieren und | | · | erwerben das Instrumentarium einer effizienten Gesprächsführung, so dass sie in der Lage sind, selbst schwierige Gespräche gezielt vorzubereiten und den Gesprächsablauf bewusst zu steuern. |
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| Inhalt |
| · | Wie steuere ich ein Gespräch? Aktives Zuhören, Fragen und Nachfragen, sowie Zusammenfassen als Instrumente der Gesprächsführung | | · | Gesprächsvorbereitung und Gesprächsaufbau | | · | Wie kommt es zu Missverständnissen?
Das Modell der "4 Seiten einer Nachricht" als Erklärungsansatz | | · | Wie erkenne ich die Dynamik von Gesprächsverläufen?
Die Entstehung von "Teufelskreisen" | | · | Wie bekomme ich Aufschluss über mein eigenes Kommunikationsverhalten? | | · | Feedback geben und empfangen | | · | Übungen zur Gesprächsführung mit anschließender Analyse des Gesprächsverlaufs |
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| Methode |
Medienunterstützte Lehrgespräche, aktives Lernen in Gruppenarbeit und in Gruppenübungen und Diskussion im Plenum
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